在天猫平台下单购物以后，平台会要求用户给天猫店面打分评价，价的维度包括产品质量，物流速率，客服服务态度等等，有一些同学在操作的时侯不小心点错了，那么天猫客服评价点错了怎样办?
在天猫买家收到的评价，买家最多可以更改一次。
淘宝卖家更改评价规则是：
1、评价成功15天内;
2、之前给的评价是中评或差评。如之前给的是好评，则难以更改。
3、中评可以更改为好评，差评可以更改为中评或好评。
4、中评不可以更改为差评。
5、只有一次更改的机会。
怎么处理卖家给的差评
1、在最短的时间内获取最新形成的中差评并第一时间联系卖家。
客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有卖家评价，就立刻回评，然后刷新评价列表，找到最新形成的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系卖家进行沟通。
2、在与卖家沟通之前，都须要考虑到沟通时间点选择问题。
根据卖家收货地址通常可判定出卖家是哪些性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提早做个功课，包括天猫购物史、给出中差评历史、评论内容等。这样才能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的机率。
3、沟通工具选择
在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。语音沟通有文字沟通所难以启及的优势，在各类大促、聚划算、淘金币等以后的售后处理工作量较大的情况下，基本可舍弃文字沟通的选择，电话 沟通方法 态度真诚 适当提高偿=可达最理想处理效率。
淘宝客服不受理帮助评价更改删掉的申请，若您觉得评价存在不合理，可发起不合理评价投诉如您收到了中评或差评，建议您及时联系评价方协商，让评价方在评价修改期内及时进行更改或删掉的操作。
温馨提示：因 《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明晰规定平台不得删掉评价，所以平台针对原投诉创立删掉的评价处置方法变更，将评价改为折叠处理，建议您和消费者友好协商，并及时对该评价进行解释让更多的消费者了解您的商品和服务。
最好的办法肯定是把差评抹杀在“摇篮”中，也就是将宝贝一些可能出现的问题在宝贝详情页上面提早标明好，给卖家有个心理准备，这样也不会导致卖家领到宝贝之后导致心理落差从而至差评哦。
