光大银行在2019中报中提出，要以构建“一张懂你的信用卡”为愿景，发布“你懂世界 而我懂你”品牌新主张，以战略变革推进阳光惠生活 APP 建设。今年初，“阳光惠生活”APP升级到了5.0版，新版APP的发展脚步、创新建设怎样呢？特色彰显和用户口碑又怎样呢？请看本期的信用卡APP评测。
金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，200多项细分指标对光大银行信用卡APP“阳光惠生活”进行全扫描，最终给与79.15分（总分100）。
总体来看，阳光惠生活APP操作比较流畅，基础功能也较健全，但“痛点”不少，比如常用功能编辑形同虚设，模糊搜索匹配程度不高，“APP打开必有弹窗广告”的交互体验仍待提升。此外，更高阶的语音/视频互动暂时没有，用户隐私保护仍要加大。
评测报告
评测剖析
总体来看，阳光惠生活APP操作比较流畅，基础功能也较健全，但“痛点”不少，比如常用功能编辑形同虚设，模糊搜索匹配程度不高，“APP打开必有弹窗广告”的交互体验仍待提升。此外，更高阶的语音/视频互动暂时没有，用户隐私保护仍要加大。
用户体验（30.50分/40分）
常用功能编辑形同虚设
部分交互体验待提升
阳光惠生活APP注册流程清晰，持卡/非持卡用户均可注册。用户成功注册后，可以选择绑卡、新卡申请和卡片激活服务，也可以跳过该步骤，直接步入首页。APP对新用户的指引比较清晰，遗憾的是，手机验证码不能一键填入，绑卡也不支持OCR识别交行卡信息等。
阳光惠生活APP支持手机号登陆，暂不支持陌陌、手机建行等快速登陆形式。APP基于型号支持刷脸、指纹、手势等登陆形式，且切换方便。APP支持“切换用户”登录；如果用户忘掉登陆密码，支持在线寻回；如果用户连续5次输错登陆密码，会锁定帐户。
阳光惠生活APP界面以红色为主基调，底部标签栏分为“精选”、“扫码·支付”、“卡生活”、和“我的”四个频道页，比较清晰易懂。但是，用户每次打开APP就会出现弹窗广告，并不这么友好。
具体来看，阳光惠生活APP “精选”频道主要包括“导航、头图、头条、十宫格和9大精选楼层”，架构比较清晰。其中，导航栏设置了“定位、搜索和消息”三大入口。但值得思索的是，APP将“客服”折叠在了“消息”入口，“头条”部分是农行公告，某种意义上有一些重复。
值得注意的是，阳光惠生活APP常用功能区采用了“9+1”的十宫格模式，用户点击“更多”按钮，既可以查看全部功能，也可以点击“编辑”自定义常用功能键。但在实测中发觉，点击“编辑”并不能进行自定义；此外，“全部功能”的icon色调过分璀璨，也缺少搜索入口。
阳光惠生活APP“我的”频道构架比较清晰，用户可以看见个人信息，也可以一眼看见自己的可用额度、积分和信用卡持卡数目，也可以看见自己的订单等等，整体逻辑比较完整。此外，APP “卡生活”频道可以进行订制。
操作体验方面，阳光惠生活APP帐单查询、信用卡还款等常用功能均可一步到位。APP常用功能的交互也比较合理，“账单查询”可以查询已出帐单、未出帐单和历史帐单，也可以一键还贷、分期等；“还款”完成可以进行帐单查询、继续还贷，也可以进行服务评价，遗憾的是缺少“完成”按钮，让用户感悟到 “还款”这一旅程的结束。
搜索互动方面，阳光惠生活APP在“精彩、卡生活和我的”三大频道页都有搜索入口。“搜索”功能页推荐热门搜索、有历史搜索，搜索结果列举也比较清晰。但搜索模糊匹配程度不高，诸如身份证（更新）、溢缴款等关键词搜索不到结果，也难以联动客服处理。
客服互动方面，阳光惠生活APP各个频道页均设置了“消息→客服”入口，部分功能触点设有“在线客服”入口。“在线客服”功能页整合了“常见问题+在线客服”，且智能客服的服务逻辑比较合理：提问→回答→有帮助/无帮助，无帮助可以转接人工服务；也可以直接“人工”呼转人工服务，服务时间8：00——21：00。不足之处在于，在线客服的加载比较慢，也暂不支持上传图片等。
消息互动方面，阳光惠生活APP各频道设有“消息”入口，且整合了交易通知、账户管家、活动资讯和阳光提醒，但暂不支持个性化设置。用户每一笔消费/还款等交易，APP会进行弹窗提示，不过单笔通知可以关联更多操作。
其他互动方面，阳光惠生活APP可以设置“还款提醒”、进行意见反馈，也可以一键电信客服电话。不过，更高阶的语音/视频互动暂时没有。
用户管理方面，阳光惠生活APP支持用户更改预留地址、身份信息、更新护照有效期等；也支持更改信用卡预留手机号、APP登陆手机号等。在实测中发觉，更新护照时拍摄身份证相片时辨识人像/徽章速率过快，可能造成相片发虚。
总体来看，阳光惠生活APP操作比较流畅，在线客服也不错，但也有不少“痛点”，比如常用功能编辑形同虚设，模糊搜索匹配程度不高。此外，诸如“APP打开必有弹窗广告”的交互体验仍待提升，更高阶的语音/视频互动也暂时没有。
产品功能（27.90分/35分）
新卡服务整合不错
一些功能失分点不少
卡片管理方面，阳光惠生活APP“卡片管理”不仅可以查看名下所有信用卡，也可以点击单张卡片查看详情，同时支持交易密码管理、交易限额、一键锁卡等。值得一提的是，交易限额功能健全，支持刷卡/无卡交易、消费/取现限额，也支持银联小额消费免密、银联公汽快捷支付的限额设置。但不足之处也不少：一是卡号仅可查询不能复制，二是只能添加/解绑所有卡片，不能解绑单张卡片；三是销户/补卡须要致电客服。
查账还贷方面，阳光惠生活APP“账单查询”整合了已出帐单、未出帐单和历史帐单，但仅有最近6个月的历史帐单，也不能按交易种类筛选帐单。此外，支持账单日更改、账单补寄等相关服务。值得注意的是，光大银行一张信用卡一个帐户，若用户有多张信用卡时，账单查询的逻辑略显复杂，不如“单卡查询+切换卡片”模式更清晰。
同时， APP“账单查询”关联了还贷、分期两大常用功能。用户可以实时还贷、最低还贷，也可以设置手动还贷。用户假如有分期需求，可以进行帐单分期、交易分期，也可以设置手动分期。值得注意的是，APP支持还一张卡和还多张卡。
额度管理方面，用户可以查询/申请调整可用额度、固定额度、临时额度。
信贷服务方面，用户可以申领“信用卡提现”业务，支持转到他行借记卡，额度、手续费率等标示清晰，但未能查看完整合同、不能在22：50至00：10内补办。除了信用卡提现，APP提供了取现分期、心e金等服务，其中心e金仅限受邀顾客申领。此外，支持溢缴款通过“信用卡提现”转出。
其他金融服务方面，阳光惠生活APP支持开通“电子储蓄帐户”，可以进行货币基金的订购等。除此之外，APP“精选”设有“保险精选”楼层，向用户提供了几款保险产品，含有产品介绍，可以预约测算和预约订购。
除了信用卡服务、借贷等金融服务之外，围绕信用卡的生活场景建设方面，APP搭载了旅游出游、娱乐休闲、商城购物等场景，提供小吃、生活等本地让利服务。其中，旅游频道比较丰富，可以提供护照、退税等一条龙服务；娱乐休闲有宠物养成游戏、视频会员订购等。
除此之外，APP支持扫码支付，用户可以设置支付限额，也可以查看交易记录。APP提供积分/权益服务，支持积分查询和兑换等，活动也相对丰富。遗憾的是，手机冲值时难以手动填入手机号，也没有找到“云交费”相关的生活交费服务。
值得一提的是，APP提供了“新卡服务”板块，整合了申请办卡、查询进度、卡片激活等新用户常用的服务。
总体来看，阳光惠生活APP信用卡相关基础功能比较健全，新卡服务也不错，但失分点也不少，比如仅支持最近6个月的帐单查询，部分功能仍需通过电话客服完成。
性能安全（13.80分/15分）
性能安全主要考察了基本安全举措设置、隐私保护、APP人工渗透剖析和性能测量四大蓝筹股。
安全举措方面，阳光惠生活APP设有安全按键、可以查到登陆记录、超时登陆会手动退出、多次输错密码会触发账户暂时冻结，常用设备管理也很方便。
隐私保护方面，用户首次打开APP时明示隐私新政，且单独成文、易于阅读。新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规报告显示，阳光惠生活APP 在3大项8小项测量中有4项不太符合规范，比如APP似乎支持帐户注销，但并没有在隐私新政中标明注销路径。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，阳光惠生活APP整体表现优秀，7大类漏洞12个漏洞点中暂时未存在风险点。
性能测量方面，新浪金融评测室技术支持“听云”提供的数据显示，阳光惠生活APP整体表现欠佳，启动时长、内存占用、流量耗损劣于均值。
创新发展（6.95分/10分）
光大银行2019中报对“信用卡业务”阐述为：以构建“一张懂你的信用卡”为愿景，发布“你懂世界 而我懂你”品牌新主张，完善客户体验管理体系，品牌满意度不断提高；以战略变革推进阳光惠生活 APP 建设，月活用户 1，045.32 万户，比上年末下降 83.45%。
光大银行在明年初上线了“阳光惠生活”APP V5.0版，至今已进行了5版升级迭代。与同业相比，阳光惠生活APP在体验、营销方面进行了一定的创新，比如不断进化大数据和人工智能技术，为用户推荐愈发个性化的信息；试图建立一个愈发开放的平台，丰富饮食、娱乐、出行、购物等生活场景；也上线了云养萌宠等养成游戏。但是，本行特色仍有挖掘空间。
此外，微建行方面，“光大银行信用卡”微信公众号设置“申请办卡”、“用卡服务”、“优惠活动”三大蓝筹股，也可以绑定帐户步入微交行。但是，与同业相比，微建行发展欠佳，也没有小程序。
（测试版本为安卓5.0.5版、ios 5.0.4版，隐私、安全测试数据由爱加密提供，性能测试数据由听云提供，评测截至日期2020年6月30日）
备注说明
新浪金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，204项细分指标对13家建行的信用卡APP进行全扫描。█
▼信用卡APP评测往期回顾▼
新浪金融评测室将继续借鉴以往评测的成功经验，综合用户体验、产品功能、性能安全和发展创新的四大维度，结合建行APP发展的新趋势，进一步健全评测标准，引入多家战略合作伙伴给与专业技术支持，坚持初测、复测、交叉评测等多轮评测，力求做到公平公正。扫描下方二维码获取更多精彩内容！
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