近期，ChatGPT成为了大众茶余饭后热议的话题，那ChatGPT到底是什么？它与旅馆业又会擦出如何的火花呢？
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ChatGPT是哪些？
简单来说，ChatGPT是一个聊天机器人。它由坐落加拿大的人工智能研究实验室OpenAI研制，于2022年11月30日即将发布。
近期，ChatGPT凭着着优秀的自然语言处理能力，吸引了诸多不同行业的关注者，从互联网、金融、法律，到酒旅、教育、文体，人们在好多行业都发觉了ChatGPT的优越性。
但与此同时，人们也渐渐意识到ChatGPT存在着取代部份岗位的风险，例如与信息搜集、文字录入等重复性工作内容相关的岗位，很有可能会由于缺少较高的技术浓度而被ChatGPT代替，相关人员便会丧失工作和经济来源。
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对于饭店行业而言，ChatGPT也具有双面性，既才能为其带来更多机遇，也存在着未知的挑战。就此问题，我们与ChatGPT进行了相关阐述。
机遇：降本增效、提升效率与满意度
在往年的旅馆管理中，经常会出现以下问题：
①酒店职工分工不明，人员冗余。
②员工之间的协作流程不畅，工作推动速率慢，效率低下。
③酒店预订至退房全流程没有线上通道，客户的消费体验不佳。
……
以往的旅馆管理亟需优化
面对这种问题，多年来，企效云一直都在持续专注研制酒旅行业的数字化产品，先人一步，在ChatGPT面世之前就早已顺利推出了线上订位功能。
企效云一方面才能为顾客提供实时价钱和卧室信息，并且可以在线支付，能够使顾客还能轻松、快速地预订宾馆；另一方面，企效云才能为旅馆提供实时的客房信息，包括占用情况、清洁状况等，使得饭店更有效地管理客房。
企效云在线订位
那未来的旅馆业数字化产品还将会有什么发展呢？ChatGPT提及都会有以下几点：
ChatGPT的回答
在ChatGPT的回答中，可以看见：回答1、3、5所述说的内容，企效云已经完成相关研制并将多种功能应用到了实际的旅馆管理中。例如，客户使用企效云平台，在移动端完成屋子预订以后，还可以远程控制卧室内的设施；方便饭店客房管理，也可以进一步提高顾客的消费体验。
在企效云平台可以智能遥控所预订的屋子
挑战：相关低技术浓度岗位存在被取代风险
在当前的旅馆业中，有这样几类工作重复、繁杂：
①客户随时会有有关饭店的问题，需要安排饭店职工及时答复，人工成本高。
②部分顾客会提问重复的问题，酒店每次都花时间重复回答会影响整体工作进展，降低效率。
③酒店信息的个性化推荐不足，客户的选择性少、存在客源流失的风险。
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而 ChatGPT 可以为旅馆业提供许多实际的价值：
增强顾客服务：通过 ChatGPT 提供 7×24小时 在线顾客服务，可以让顾客随时随地获得信息和帮助，提高客户满意度。
提高效率：通过 ChatGPT 自动化一些重复的问题，可以降低人工客服的工作量，提高效率。
增加销售：通过 ChatGPT 提供个性化的信息和推荐，可以提升饭店的销售额。
改善客户体验：通过 ChatGPT 提供快速、准确的信息，可以改善顾客的使用体验。
总的来说，ChatGPT 可以通过增强效率、提升客户体验和销售，为旅馆业的更好发展作出贡献。
至于 ChatGPT 会不会替代酒店业中的个别岗位， ChatGPT 表示不可能：
ChatGPT的回答
而企效云能否辅助人类职工在餐饮订餐、客房送餐、客房预订、全员营销等多方面更有效地完成工作，以新兴科技优化酒店企业业务流程，有效提升企业营运效率。
未来已来，今后可以借助 ChatGPT 提高工作效率、提升客户体验和销售，为旅馆业的更好发展作出贡献。尽管 ChatGPT 的人工智能技术深受看好，但 ChatGPT 不能完全取代人类职工，人类不能完全依赖其技术。
企效云多年来专注于酒旅行业数字化产品研制，成为了饭店行业从业者忠实的“工作伙伴”。最好的状态应当是，酒店业持续训练有素的人员，再辅以企效云这样的智能产品，为顾客提供更多高质量的体验。
