无论是电商运营，还是网站/小程序/APP运营等，在日常工作中，你经常会为某个产品、某项服务或某项活动的推广单独写一份文案，在为了吸引顾客的注意力，勾起顾客的兴趣，然后一步步引导顾客咨询或购买。做过A/B测试的朋友都会遇到这样的情况：设计风格相同，文案表达方式不同，排版顺序不同，对应的转换效果也不同。那么如何编写转换良好的副本呢？有没有“通式”可以参考？
相信很多从事运营的朋友在接到文案工作后，会立马找部门以前的文案或者直接参考竞品，互相学习。在这里，我用“消费者购买心理过程”图来讲解如何写文案，以及如何一步步引导客户完成我们设定的行动和目标，最后给大家分享一个“写商品详情页的通用公式”或活动主题文案。” ”。“消费者购买心理过程”示意图如下：
图一
1、关注
为了吸引潜在客户的注意力，我们应该首先针对哪些群体提供我们的产品/服务？满足了哪些需求？那么，通过客户调研或者反馈和同理心商品详情页文案写作的技巧有哪些，客户在购买相应的产品以满足这些需求时会遇到哪些问题，应该重点关注哪些方面呢？最后，我们通过书面表达方式与客户沟通，我们的产品/服务可以满足TA的需求，同时也不会有TA担心的问题。
比如一家卖男装的店铺在春季推出了新款韩版男款假两件套针织衫，主要针对追求时尚潮流，注重衣服质感和做工的年轻人通过客户反馈了解到，在购买针织衫时商品详情页文案写作的技巧有哪些，最关心的是质量差、做工差、穿着不舒服、容易起球/变形等。因此，在关注阶段，产品详情页的文案可以先传达给客户我们的毛衣很有质感，做工精细，保暖舒适，不易变形，不易起球等，从而吸引顾客的眼球，吸引顾客的不断光临。见下文。
2、兴趣
在这个阶段，我们需要梳理产品或服务的特点，提炼相关卖点，并进一步向客户说明购买我们产品的N个理由，从而激发客户的强烈兴趣。
比如上面卖男装毛衣的例子，我们可以强调毛衣的面料是精挑细选的，亲肤舒适。独特的树脂纽扣，手感极佳，还能强调罗纹袖口，贴合手臂显形等卖点。让顾客感知针织衫的重要细节，映射出他们心目中穿上针织衫后的状态：时尚、富有质感、简约时尚、帅气。
3、渴望
除了了解自己的产品或服务的特点外，我们还需要了解竞品的优缺点，找出“我们有独特的特点，比如别人没有什么，别人有什么，然后将这些特征传达给客户。
比如类似的男款韩式仿假两件套针织衫，竞品的款式和颜色都比较简单，而本店款式和颜色比较多，可以给顾客更多的选择。此外，我们还可以提供效果图和文字，让这款毛衣与各种裤子的搭配更加突出，突出毛衣百搭、易打理的特点。
4、确认
能否消除客户的顾虑，让TA可以放心咨询或购买，这一步非常关键。无论是产品详情页文案，还是特定活动文案，现在最常见的消除顾虑的方法是名人代言、证书证书和畅销数据展示。此外，客户评价信息往往会在活动主题文案中发布，以增强说服力，并且客户评价不需要单独发布在产品详情页，因为各大商场的系统都为客户提供了查看评价的位置。
在销售针织衫的情况下，可以附上生产厂家的授权证明、资质证明和产品安全检验证明，让客户相信我们的产品安全可靠，不存在虚假宣传和弄虚作假。
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5、动作
为了促使客户采取行动（咨询、购买），我们需要根据客户群体的特点、购买动机和现实活动或优惠，推出有针对性的、有吸引力的产品，并营造一种稀缺感和紧迫感。例如，如果消费者注重便利性，我们的文案会突出限时购买、快速发货、一站式购物等信息；如果消费者注重福利，那么我们的文案会突出量大不涨价、限时优惠、限时折扣、免运费等内容；如果客户注重质量，那么我们的文案强调30天内退换货。
根据“消费者的购买心理过程”图，可以推导出一个写产品详情页或活动主题文的通用公式：1、定位客户，放大痛点——2、精细化销售积分，解决问题 - 3、 横向和纵向对比，突出特色 - 4、 信用背书，消除顾虑 - 5、 制造稀缺，立即行动。本公式中因素的顺序可以调整，但建议根据数据分析的客观结果进行调整，而不仅仅是主观感受。
无论是在工作还是生活中，作为经营者，我们都要养成随时随地关注好文案的习惯，并及时收集或保存，让它们成为我们写文案的“素材库”。除了学习模仿和取长补短，还要多写多练，用数据去检验，用事实来证明。
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今天就分享到这里~我是李雨泽，一个热爱产品和运营的跨界，对产品和运营都有启发！
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