近年来,除了淘宝、京东等购物平台,抖音等短视频平台也开始兴起。这些短视频平台在培养网红的基础上,还提供电商购物链接,依托网红强大的带货能力,让部分用户开始在短视频平台上购物。本以为网购的选择多一些,没想到这些短视频平台都有诈骗、假货、诈骗等花样。
抖音购物满是“三无”和违禁品
抖音网站上的“三无”和非法产品主要针对年轻消费者,产品集中在女性喜爱的美容产品上。 抖音上出现的这些产品不仅混入了“三无”产品,而且还找不到退货的方法。
河北妹小婷在抖音看到不止一位美妆博主推荐一款“人气眼影”,并明确标注为正品。可等她买回来,却发现是“平价换货”,显然不是正品。小婷立即登录中国商品编码中心,扫描结果显示,无法显示这款“流行眼影”的生产厂家和生产日期,是一款完整的“三无”产品。
北京姑娘芊芊也有类似的经历。在美妆博主抖音的推荐下,她购买了“石榴隔离遮瑕喷雾”,但收到的却是“石榴淡水活性隔离喷雾”,显然无法准确匹配。登录国家药监局国内专用化妆品系统后发现,无论是抖音店铺商品详情中展示的商品还是芊芊收到的商品都无法在国内上市特殊用途化妆品备案清单。找到了。
除此之外,抖音平台某小店销售的祛斑产品的名称也与宣传的名称不符,是完全不同的两个东西。即使我尝试找到抖音平台的商家理论,也只能发现产品状态已经显示为“下架”,联系不上客服人员。
不仅是大批量销售“三无”产品,还有国家明令禁止销售的针孔相机、迷你相机、微型相机等物品被国家出售和出售用于偷窥、秘密摄影、秘密录制违禁品等等......这些都可以在抖音轻松购买。
根据我国现行刑法:“非法生产、销售窃听、照相等专用间谍器材的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。”但是,抖音平台上并没有这些国家刑法的规定。产品展示和销售的短视频似乎没有任何约束效果。
抖音广告费高于商品价格。想要退款?没有门!
这不仅仅是卖假货。很多想快速创业发家致富的人,看到网红的带货能力,押注营销服务机构,但最后都是空手而归。一个叫小胡的人选择了一家大型发动机公司的武汉直销中心进行合作。据巨人引擎公司工作人员的描述,该公司主打抖音、火山等小视频流量。从产品选择,到联系供应商,再到广告策略,都有服务专员全程提供服务。小虎只需要做好客服和快递即可。
营销公司的工作人员给小胡一个账号。一个进货价10元的产品可以卖100元,短视频平台30元的广告费和快递费除外。小虎每单可以赚40元。这么棒的赚钱方式,小胡毫不犹豫的交了2万元保证金和3万元广告费。
实际情况是一个产品卖69元,广告费80多元。广告成本高于商品成本,简直就是亏本生意。当小胡向营销公司要求退还剩余的广告费和2万元押金时,一直没有得到肯定的答复。
像小吴这样的情况也不例外。杭州马达网络公司和巨大发动机公司的服务完全一样。卖家若想获得合作,必须在杭州马道网络公司交10万元定金。综合服务协议还明确规定,广告预算的首次充值金额为9800元。其中,广告押金6000元,运营辅助服务费3800元。至于后期的交通费用,押金能否退还,工作人员犹豫了。合同分项明确规定“合同一经签订,相关费用不予退还,只能消费使用。”
这种“辅导”消费者和平台电商加入的行为,令人发指。这些短视频平台的违法违规行为,不仅扰乱了正常的市场秩序,侵犯了消费者的合法权益,也挤压了合法经营企业的生存空间。截至2019年1月,抖音国内日活跃用户超过2.5亿,国内月活跃用户超过5亿。如此庞大的流量,如果不加以管理,将会扰乱电子商务市场,损害消费者的利益。
抖音回应:加大管控力度
7月16日,抖音就央视对此类事件的报道发表声明。说明如下:
在碎片化时间越来越多的时候,短视频成为了很多人消磨时间的选择,这也滋生了电商无法无天的风气。 抖音如果你试图利用你所掌握的渠道和数据资源做侵害企业和消费者利益的事情,市场、消费者和国家监管部门都不允许。
视频可以很短,但合规的大小不能很短。任何一家互联网企业都应该负责任,积极发挥自身技术优势,严格把关,履行职责,维护良好的市场秩序。同时,期待国家八部委联合开展的“网剑”2019年网络市场监管专项行动,能够取得实效,解决消费者面临的现实问题。