点击上方“腾讯科技”，选择“知鼎公众号”
关键时刻，第一时间发货！
文/梁玉龙
微信公众号/商业杂志
快手“隐藏”在这个通风的互联网深处。
如果不是 2016 年 6 月，当“残酷的底层故事”走红朋友圈时，主流舆论几乎没有注意到这只独角兽的存在。
彼时，快手已经低调运营3年，拥有4亿用户。它是中国最大的视频社交平台，也是仅次于微信、QQ和微博的第四大社交应用。
那段时间，争论和反思的声音铺天盖地。关于快手的讨论从商界延伸到学术界，涉及传播学、社会学甚至人类学。这样的奇观在中国互联网发展史上是闻所未闻的。
从2016年6月到2017年6月，仅仅一年过去了，快手还在快速成长。
最新数据是，其用户数已超过5亿，在线用户日均使用时长从去年的40多分钟增加到51分钟。
而且不再低调。快手的名字出现在综艺节目《奔跑吧》和《吐槽大会》中。就连合伙人面对媒体的语气也变得沾沾自喜：“在短视频行业，我们从来没有感受到竞争压力。”
——这就是我们熟悉的互联网公司的风格。
快手就是这样，有时离我们很近，有时很远；多数和少数。
硅谷基因
创投圈常说，能满足人性中一些最原始欲望的项目，往往更容易成功。快手似乎是那种类型。
尤其是《残酷的屁股故事：中国农村的视频软件》中关于吃玻璃、炸胯部、黄色笑话的描述走红后，“狩猎”、“色情”、“暴力”等标签" 成为 快手 的同义词，像影子一样跟随。
然而，当你认为你已经看透了快手走红的套路，你就知道这并不是全部真相。
又是一个周五的下午，快手CEO苏华手头上的工作量很大。但午休一结束，他和全公司200多名员工一样，立刻停了下来。
没什么特别的，感谢上帝，今天是星期五（感谢上帝，今天是一周五）。他们一起聊天，员工和老板直呼其名，气氛就像在讨论晚餐吃什么。
——苏华在谷歌工作了两年，硅谷就有这样的传统。
如果不是更多的媒体曝光，以及靠近清华大学的快手总部楼上的招牌，人们很容易误解，界面单调，内容“三俗”的快手来了从一间小屋。公司。
更让外界难以理解的是快手App背后复杂的“推荐算法”。
快手诞生于联合创始人程以晓的创业项目“快手GIF”。这是一个视频到地图的应用程序，在其高峰期拥有数百万用户。但是和很多工具应用一样，快手GIF 在很短的时间内就开起来了。
2013年，苏华和程艺潇强强联手，决定向视频应用转型。最初，这种转变效果不佳。直到一年后，Wi-Fi、智能手机普及、移动上网价格下降等条件成熟，快手的活跃用户数才呈现稳步上升的趋势。 .
苏华是顶尖的算法工程师。12岁自学编程，后来清华大学博士毕业，就职于谷歌，还参与了百度商业搜索引擎的建立。
与程艺潇合作后，他在后台算法技术上对快手进行了很大的改进，整个内容分发结构由原来的热门排名和附近关注转向个性化推荐。
他设计了算法来理解视频内容、用户特征和用户行为，包括内容浏览和交互历史。基于对上述信息的了解，可以将内容和用户匹配在一起。
对于用户来说，他们无法感知到产品本身有任何明显的变化，但体验和效率却在一天天的提高。但数据不言自明。快手转型后用户数每年增长近100倍。
后来，快手进入了主流班。在很多人眼里，大量低级用户是有市场的，他们拍摄上传了大量低俗、简单粗暴的内容。
但苏华反驳了这种看法。“机器算法给大家做个性化推荐，如果用户是老的或者喜欢的农村内容，当然会看到更多的农村内容。但反过来说，如果你认为快手都是农村的，那是他自己的错觉。 "
在苏华看来，快手是一家以用户为导向、技术驱动的公司。如果非要说用户分布特征不同于其他平台，也体现了中国人口结构的特点，其内容投射出真实的社会行为。
事实上，在 2016 年下半年之前，快手 从未以任何方式针对任何特定群体。快手内部没有内容编辑，就连去年9月加入的第一位全职产品经理，这个职位之前都是程序员。
苏华表示，快手团队的精力主要用在了改进算法、节省网站打开速度、提高图像质量、压缩视频大小以节省带宽成本等技术问题上。就产品技术而言，快手在全球处于非常领先的地位。
而且，和今日头条的张一鸣一样，苏华也不认为依靠算法的软件应该做任何价值取向。“算法的价值观是用户的个人价值观。用户在快手上的时间越长，算法系统对他的理解就越好。这个系统自学习2年多了，而且还在不断发展。”
“请勿打扰”CEO
“当你很大的时候，你把头埋在沙子里，假装别人看不见你，人们会踢你的屁股。”
2016年，快手的风口浪尖，有记者说服了苏华。不久前，苏华被朋友圈的热文一扫而光。
苏华认为，文章作者以精英视角审视了快手用户呈现的“魔村”。他闪过一个念头，要不要跟这个作者谈谈，再想想，别打扰别人。
这就是苏华，典型的害羞工程师。这个性格在一定程度上也成为了产品的基因。
说到操作，苏华最喜欢的一句话就是“请勿打扰”。“我们不希望用户感知我们的存在。我们想让他们相信平台上的内容是真实的。这样一来，他们可能想要更多地分享自己并参与更多。”
所以，虽然苏华一再强调快手是纯技术驱动的企业，但快手总能找到苏华的影子。
自从被质疑以来，每次和新朋友谈起快手，苏华总是不遗余力地为之辩解。有一次，他遇到了一位时尚女士。期间，他把快手上的视频给对方看，连连说：“怎么这么低，怎么这么低？”，语气像是一个委屈又单纯的小学生。
然后，有些突兀，他要求看那位女士的手机。直到拿起手机看了一眼对方的朋友圈，他才心服口服：“看来还是有差距的。”
苏华，1982年出生，老家湖南湘西。他有着典型的小镇青年背景。后来，家庭条件好转，苏华成为镇上第一个拥有电脑的孩子。但电脑把他带入的不是繁花似锦的世界，而是科学的海洋。初中的时候，苏华把写代码当成了一种爱好。
后来，苏华考上了清华大学，这是他第一次离开湘西。但即使来到北京，甚至去了一段时间的硅谷，苏华始终保持着一个不善于社交、马虎、有工作没有生活的理工科人的特点。
他不在乎人气，也很少用朋友圈和微博。只有物质生活的基本要求。他曾说：“小时候过年只能吃一斤瓜子，现在每周都能吃一斤瓜子，好开心。”
苏华就是这样一个不“洋”的人。虽然不能说快手受到了他的影响。但至少，作为掌舵人，他从来没有觉得现在的快手有什么不妥，进而改变了产品的定位。
但是，苏华绝不是一个纯粹的理性主义者。他喜欢看科幻小说，喜欢人文学科。
快手变了
有一次，苏华和记者在清华大学校园里散步。秋风骤起，银杏树的叶子一片片落下。看到这一幕，他道：“大部分人就这样消失了，历史上可能存在过上千亿的人类，真正能记住的只有少数人，这？这是个沉重的话题。” 说着，苏华泪流满面。
快手 的 Solgan 是“记录世界，记录你”。与那些雄心勃勃的企业家不同，苏华始终强调快手的使命不是改变世界，而是记录世界。
在一二线城市，人们在微博、豆瓣、知乎、影客等话题上留下自己的职业、爱好等话题。为什么底层群体不渴望通过互联网表达自己？只是“主流”平台没有给他们这个机会。
苏华将快手定位于大家，用算法实现平等，为大家创造了这样的机会。他甚至希望“地球上的每一个人都将他们所看到的一切，包括他们的喜怒哀乐，都记录在快手中”。
可以实现吗？“给我十年。”
在过去的一年里，快手 发生了很大的变化。是苏华率先做出改变。
虽然面对镜头时，他曾经只画过剪刀手。但作为一家拥有 5 亿用户的公司的 CEO，他必须面对公众，既要消除误解，又要“更开放一点思考”。
企业家、媒体人、学者、网红……他画了一个名单，走出程序员的圈子后，结识了数百人。网易前副总编辑曾光明就是其中之一。
2016年12月，苏华邀请他成为快手的合伙人。随后，快手的品牌推广工作加快推进。从“吐槽大会”的广告到成为“奔跑吧”的顶级赞助商，快手不再低调。
而且，曾光明的张扬与苏华的含蓄形成了强烈的反差。很多时候，提到快手，他都喜欢用“顶”之类的词来形容。
“快手只和顶级公司合作，就像浙江卫视在综艺领域也是一流专业的。” 在他看来，快手目前的高调“只是把快手品牌应该达到的位置做好了。因为产品已经达到了顶级水平。”
注册用户数已达5亿。现在品牌快手的目的不是增加，而是未来商业化。
截至目前，快手仍处于燃烧投资阶段。因为这几年，苏华对商业化一直非常谨慎。
尽管最赚钱的直播功能是在2015年加入的，但快手只对极少数用户开放权限（平台会审核他们的活跃度、短视频质量、关注度等），大部分人们只能看不能播。
苏华不打算将直播作为快手最重要的收入来源。他认为，“快手想做的就是分享生活，直播并不是最好的形式，它是与粉丝实时互动的辅助功能。”
相比之下，广告模式是一种选择。目前，快手发布视频播放量的数量达到每天六到七十亿次，与Facebook相当。平均而言，用户每天花费超过 50 分钟。最重要的广告指标，快手 还不错。
但是，广告主看重的不仅仅是流量，更看重的是平台与自己的契合度。快手 的今天形象可能无法吸引大广告商。
苏华显然也意识到了这一点，所以邀请了曾光明。为了能够销售广告，快手必须输出品牌价值来改变快手的固有印象。
快手 的品牌推广预算是多少？曾光明道：“没有天花板！”
除了广告模式，快手还计划进军影视行业，目前正在与光明、腾讯影业等合作，计划出品一批网剧电影。
曾光明还表示，快手成立了专门的娱乐经纪公司，将通过大数据实现选星、造星。“很多经纪公司都在找有特点的萌娃拍广告，他们都找不到，我能找到很多！”
快手注册用户5亿，短视频存量21亿，每天有600万新视频上传。未来，无论快手基于哪种变现模式，都可能爆发出巨大的能量。
反对者和帮助者
有人说，2017年是短视频行业刺刀走红的一年。
面对竞争，曾光明表示：“在短视频行业，我们从来没有感受到任何来自竞争的压力。” 因为无论从任何数据分析来看，快手都是当之无愧的第一名。
但竞争不仅仅来自行业内部。圈外巨头的介入，可能是更大的威胁。在中国互联网平台中，与快手气质最为相似的今日头条就是这个介入角色。
近日，快手的第一网红MC天佑带着2000万元的身价前往今日头条的火山视频，成为短视频界话题度最高的热门。这一事件也被视为今日头条正式向快手宣战的信号。
事实上，早在去年9月，今日头条就宣布将投资10亿元补贴短视频创作。由于快手过去不签合同、不补贴，甚至禁止用户在平台上销售商品，极大地抑制了顶级用户的变现需求。而今日头条的优惠政策，也算是直接击中了快手的软肋。
对此，曾光明回应称：“我为朋友和商家的资金感到遗憾，这个方向是完全错误的。” 他认为，平台的价值不在于补贴，而在于打造一个生态良好的平台，让所有的内容都可以生产。任何从零开始的人都有成功的机会。至于变现，快手进军影视领域，就是为他们搭建渠道。
事实上，无论是直播平台还是短视频平台，都在经过一轮挖角大战后变得理性起来。因为大家看得出来，签约和补贴并不能保证用户的忠诚度，反而会增加平台的成本。
但无论如何，用户留存和商业变现都需要优质的内容来支撑。归根结底，各个平台争夺的是内容。
作为短视频行业的后来者，今日头条剩下的时间有限。它所能做的就是先赢得优质内容，然后反向推动社区活动。今年，优酷为“大鱼户”推出了20亿元补贴，这也是这个逻辑。
尽管不赞成对手的做法，快手 仍然保持警惕。尤其是今天的头条，毕竟太相似了。不仅是用户特征和产品气质，其核心是强调个性化推荐的计算机算法。就连今日头条的技术架构师高云军，也是苏华在百度的同事。
而且，目前，短视频已经超越图文和合影，成为今日头条上最大的内容形式。今日头条的短视频每天有10亿的点击量。虽然至今仍以PGC为主，但火山小视频上线后，情况可能会发生变化。
面对对手的横向介入，快手在战术上表示不屑，在战略上非常重视。2017年3月23日，快手宣布获得腾讯3.5亿美元战略投资，腾讯3.被视为今日头条。
虽然今日头条在产品生态上已经超越了快手，但腾讯有微信、QQ、腾讯视频、每日快报、企鹅等。与腾讯联手，快手不仅仅是一个帮手。
地上的雷声还在耳边，只是今天的快手已经不是昨天的快手了。
