速卖通的老客户可以帮助店铺进行大量的销售业绩，也可以帮助店铺大力推荐新客户。作为老顾客，肯定比新顾客更容易接受店里的产品。老客户的交易频率也会很大，所以企业维护老客户比独立开发新客户更划算。那么如何找到在速卖通下单的老客户呢？下面就来介绍一下怎么做吧。
1.速卖通电子邮件营销（EDM）方法：
邮件营销是速卖通平台授予所有商户的一种完全免费的营销方式。可以将商家的邮件营销内容发送到客户的注册邮箱，从而达到营销推广的目的。在事件营销——客户管理和营销中，我们可以寻找这个角色。重要提示：为更好地保证数据的准确性，数据信息会有2天以上的延迟。
为了更好的控制客户接受营销推广邮件的频率，提升客户体验，同一客户的推送推广邮件必须间隔14天以上，且现阶段营销推广邮件的疲劳值控制也是基于客户级别，无论是哪个商家推送，一个客户7天内只能收到2封营销推广邮件。因此，如果客户在 7 天内收到 2 封营销推广邮件，您的推广邮件将无法推送。可以发送的电子邮件总数取决于您店面当月的服务水平。
邮件营销的创建也很简单，加上客户，邮件文章标题，邮件内容，加上强烈推荐的产品，如果店铺有优惠券等也会注明。另外，对客户来说会很不方便，所以一般需要提前将老客户添加到类别中，否则无法一次选择大量客户。
对于实际效果，确实有点不尽人意。现在是信息时代，每天都有很多垃圾短信充斥着每个人的邮箱，营销推广邮件的广泛签收率和打开率只有千分之几。电子邮件文章标题很重要！
2.速卖通内部消息（Internal Message）营销方式：
有些商家会想，内信不是用来处理客户问题的吗？但请记住：传播就是营销推广。站信是连接客户之间的沟通渠道，也可以作为大家的销售渠道。特别是对于已经安装了速卖通手机APP的客户，我们根据内信在客户留言板留言，客户会及时收到手机客户端APP的消息提示。送达率和打开率远高于电子邮件。营销。通过大家的测试和比较，根据站内信对老客户进行营销推广的实际效果远远超过邮件营销的方式。
只要客户在我们店下订单信息，无论订单信息是什么，我们都可以根据内部信函进行有效沟通。现阶段欢迎新老客户下单语句，部分ERP手机软件可以对新订单信息进行现场信函提醒，但不能对旧订单信息进行实际操作。因此，现阶段大家手动将站内信营销推广信息的内容一一推送。大家会提前写好营销推广内容，一般是英文和德文，然后附上产品链接，然后按照旧订单信息的顺序复制推送。
常见问题：
1、注意一些客户在你的店铺下过多次订单，不要重复推送促销内容。
2、注意操纵促销和促销的频率。没有必要对客户造成很大的影响和冲突。建议每1-3个月向同一客户发送一次营销推广信息。
3、每个订单信息都有准确的订单提交时间。我们在订单推送时欢迎新老客户下单语句，最好记录下每条推送消息的订单信息提交时间段。方便选择近期未发送营销推广数据的订单信息。
4、最好不要使用内部消息解析对话框的群发响应功能。虽然效率更高，但服务平台已经提醒，如果使用群发功能，很有可能被判垃圾广告。 （AE：请勿推送广告信息内容！如果被反垃圾系统软件打击，根据情节严重程度，会造成暂时或长期封禁，会危及信息的正常应用盒子！）
要高度重视和灵活利用老客户的信息。对于新产品，我们应该有一些基本的销量和五星级的好评。还有老产品和产品清仓加工。这是非常有效的。几乎没有总流量成本。这只是生产成本的损失，其中大部分需要比付费促销更有价值。
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