作为人们交流的工具，电子邮件形成之初，天还是很蓝的，电子邮件的世界是很干净的。但是因为短信发送成本低，收集电邮列表比较容易，于是有人出于某种目的，开始在网路上收集列表，群发邮件，这样就出现了垃圾邮件。由于垃圾邮件的出现，邮件服务商也相应加大了对短信的过滤机制。但是在防范垃圾邮件的同时，也把一部分对顾客有价值的电邮错判为垃圾邮件，投进了垃圾箱。
企业为了维护老客户，提高品牌形象等，需要定期向顾客发送短信，传递信息。而假如电邮进了顾客的垃圾箱将会直接影响到企业的形象，同时信息也难以传递到顾客手中。于是我们展开了与电邮垃圾箱的持久会战。
下面让我来讲讲电邮为何会步入垃圾箱，并给出相应的对策。
1、邮件发送速率
大部分电邮服务协会对相同发件人有一定的发信频度限制。若发件人每分钟发信量超过了某个邮箱服务商的限制，该发件人接下来发送的电邮将会进垃圾箱，甚至直接被退回。所以发送大量电邮时，你一定要控制发信的速率。安全起见，最好不要在一个小时内，用同一个发信IP发送几千封电邮给同一个电邮服务商。
对策：
A.使用自己的邮件发送服务器时，你要注意控制电邮发送速率，建议每封信发信间隔1~2秒；
B. 如果想同时保证发送质量和发送速率，我建议你采用多服务器IP分流发送技术。多服务器IP分流技术，即将电邮列表分成多个，每个电邮列表都是通过不同的发信IP来发送，从而减少同一IP在同一时间段内发送给同一个电邮服务商的发信数目，从而保证电邮的收件箱率。
2、发送频度
如果每次电邮营销发送的频度不稳定，间隔比较大，例如半年或则一年，客户可能会忘掉自己注册过该短信，而将该短信举报为垃圾邮件。这样才会大大提升了发件人的投诉率，从而影响到你的发信信誉，增加了你的电邮进垃圾箱的概率。
对策：
A.以一定频度（每月建议发送1~4次），持续的发送营销电邮，让顾客一直对你保持印象。
3、发信量
在某个时间段内大量发送短信，而其余时间则没有电邮可发，这就造成发信IP的发信量不稳定。而发信IP的发信量不稳定将会直接影响该IP的发信信誉。如果IP的信誉太差则会导致通过该IP发送的电邮步入垃圾箱。
对策：
A.保证稳定的发信频度和发信量。比如每月发送4次，每次平均5000封。
4、邮件的主题和内容
邮件服务商比较容易把千篇一律的电邮觉得是垃圾邮件；而且对电邮的主题和内容有很多过滤设置，下面会详尽列举相应的对策。
对策：
A.邮件主题
(1) 过长的电邮主题可能会被觉得是垃圾邮件，所以要求主题简约精炼。
(2) 避免使用惊叹号，问号等标点符号以及其他特殊符号，如五角星。
(3)避免敏感词汇，包括免费，赠送，营销，销售，促销，办证，聊天室，裸聊，性等,当然英语电邮防止英语有关的敏感内容。
B. 邮件内容
(1) 文字和图片的比列：邮件内容中图片和文字的比列不协调是造成电邮进垃圾箱的缘由之一，尤其是短信内容只包含一张图片的情况。所以应当平衡文字和图片的比列。
(2) 敏感词：有些特定的词或词组会导致电邮步入垃圾箱。比如“买即送现金或100％免费”，或大量使用“机会”、“点击此处”等字样。
(3) 标点符号：不要热情过度！邮件中过多使用惊叹号会提升电邮步入垃圾箱的可能性。
(4) 文本格式：电子邮件文本格式不宜太花俏。 过多使用加强加粗字体，颜色艳丽的文字都有可能提升电邮步入垃圾箱的可能性。
(5) 超链接：超链接不宜太长，而且不要包含空格。同时，邮件中太多链接也是垃圾邮件的特点之一，因此要降低超链接数目。
6) HTML质量：HTML质量差的电邮会很容易被过滤器认定是垃圾邮件，所以要优化HTML代码，例如使用内联的CSS形式，使用Table，不要使用DIV布局，少使用colspan等，要有专业的编码人员（最好是之前做过短信模板并晓得怎样提升电邮步入收件箱的人）或使用短信发送合作伙伴提供的专业模板。
(7)如没必要发送精致的电邮内容,可以试试纯文本内容的发送。一般来说，纯文本电邮的送达率会高好多。
(8)正式发送短信之前做足测试工作。在将你悉心编撰的电邮发送给你的寄件人之前，请勿必发送一封测试电邮给每位主流电邮服务商（如Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail，网易，新浪，腾讯等以及在Outlook客户端中查看电邮的通用企业邮箱）。发送测试电邮时勿必使用和即将发送时一模一样的服务器和信息。如果测试时，你的电邮步入了垃圾邮件箱，那即将发送时，也极有可能会步入垃圾邮件箱。测试时，你可以尝试不同的电邮主题和内容，从而推测出什么样的电邮更容易被当成垃圾邮件。
9)提供清晰的反订阅/退订链接。没有人希望见到有人退出自己的寄件人列表。然而，提供清晰的反订阅形式（并在寄件人退订后迅速生效），会增加她们将你的电邮标记为垃圾邮件的机率。判定你的电邮为垃圾邮件的首要标准就是你收到的垃圾邮件投诉数，所以要不惜一切代价避免被投诉。
5、接收人邮箱
邮件接收方邮箱是指电邮的发送对象。你要尽量避开电邮列表上同一类型的邮箱帐号都排在一块。比如你将QQ邮箱都排在一块，则发送的时侯会密集的向QQ邮箱发信，从而超过了一定时间内的QQ邮箱发信量限制，导致短信进垃圾箱，甚至直接被退回。建议你将寄件人邮箱混和搅乱，不要根据邮箱类型排序。
种种实践经验告诉我们要将较大的寄件人列表分割成若干个小的，这样才不至于在电邮发送后一下子收到大量的垃圾电邮投诉。不可证实，即使是订阅用户，收到电邮时也有可能会将你的电邮标记为垃圾邮件。如果你将较大的寄件人列表分割成若干个小的，且通过不同的时间段来发送，则短信服务商（如网易，新浪等）就不会同时看到有很多人举报你的电邮为垃圾邮件。
另外，如果发觉你的寄件人邮箱地址有很多是难以送达的，大部分电邮服务商的垃圾邮件过滤器就会给你的域名或IP打一个较高的垃圾邮件指数，也就是说你的电邮更有可能步入寄件人的垃圾邮件箱。无法送达有以下几种情况：帐号不存在、帐号被关闭、收件箱已满等。你须要时常检测你的寄件人列表，清除那些无效账号。
腾讯（QQ）、新浪等邮箱都设有受信任的电邮地址列表，也就是我们常说的“白名单”。只要你在她们的白名单上，你的电邮就比较容易步入她们的收件箱。注意这儿指的“白名单”，是腾讯或新浪对整个邮件发送服务器的信任名单。
当然，收件人也可以在电邮客户端中自动将发件人的邮箱地址加入到“白名单”中，这样你上次再向该用户发信时，邮件都会步入收件箱。
对策：
A.将寄件人邮箱混和搅乱；
B.将较大的寄件人列表分割成若干个小的，分时间段发送；
C.经常清除你的寄件人列表，清除不能送达的邮箱；
D.加强与电邮服务商合作，与她们构建好良好的关系；
E.鼓励顾客将发件人信箱加入到她们邮箱的白名单中。
总结：
对策说了这么多，有些是个人能做到的，比如优化电邮内容和主题，管理寄件人邮箱列表。但是有些是个人不容易做到的，例如多服务器IP分流技术，控制发信速率，打乱寄件人列表等，借助专业的电邮营销服务提供商的力量会更容易达到营销目的。
只要够喜欢，就没有办不到的等待；只要我们一起努力，就能跨过电邮垃圾箱，将企业电邮发送到顾客的收件箱中。
进入垃圾邮件的缘由 收费企业邮箱可以发送更多开发信和短信,请参考这儿
