10月份中国青年报社会调查中心对1776人进行的调查显示，98.9%的人曾遭到“不告知收费”，其中32.2%的人表示“经常”遇到。受访者中，“80后”占43%，“70后”占36%。
企业应将收费项目充分且有效地告知消费者
哪些行业“不告知收费”最多?在本次调查中，76.7%的人首选“通信”，其次是“银行”(70.4%)，排在第三位的是“医疗”(56.3%)。接下来还有：餐饮(47.2%)、家装(32.3%)、中介(31.7%)、保险(30.1%)等。
“"不告知收费"侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。”中国消费者协会律师团团长邱宝昌，在接受中国青年报记者专访时说，现在的产品门类好多，合同条款也很繁琐，消费者要弄清该交什么钱很困难，“所以，企业应将收费项目充分、有效地告知消费者。收费项目首先应在协议里明晰，在明显位置用显眼的字体提醒消费者，交易的物品、提供的服务等收费，都应明码标价，未经消费者同意，不得有强制消费行为。”
中国人民大学法学院副教授宋彪强调，“不告知收费”在现行立法中的规定比较简略，加之施行不够有力，导致“不告知收费”现象常常出现。
到底是什么缘由导致“不告知收费”情况屡见不鲜?调查中，70.7%的人归由于“垄断部门垄断收费”；68.2%的人判定是店家借助了消费者“大事化小、小事化了”的心理；67.5%的人觉得是有关部门“监管不力，查处不严”的结果；52.2%的人则归结为“相关工作人员没有履行告知责任”；还有49.1%的人从自身找缘由，认为是消费者缺少必要的寻问意识。
面对“不告知收费”，71.4%的人无奈买单
最近，广州市某公司职员高春雷，比协议规定时限晚了5天搬进了出租房。之前，他打过两次电话沟通此事，房产中介人员都说“没事，什么时候搬都行”，并未提到会扣费。然而，在高春雷搬家后，房产中介却毫不留情地扣了他一个月的押金2000元，还告诉他：“合同里写着呢!”那时，小高才翻出协议，并在最后一页找到一行并不显著的说明。“真是没时间和房产中介理论，只能认倒霉，交钱了事。”
调查显示，遇到“不告知收费”时，71.4%的人都是无奈买单，仅11.7%的人会选择拒不付款。不过，无论埋不买单，都会有26.2%的人事后向该公司或上级主管部门投诉，有些人会找消费者保护商会投诉(21.5%)，或者向工商、物价部门举报(14.8%)。
“消费者遇见"不告知收费"，最好的解决方法是协商解决，协商不成可以向相关部门举报，或通过法律形式主张权力。”邱宝昌表示，为防止“不告知收费”，消费者要充支行使知情权，对于不明白的地方和要付费的地方，事先多寻问。尊重消费者知情权，是经营者的义务，工商部门应当加强对格式协议的监管力度，确保消费者权益和市场秩序。
宋彪觉得，要杜绝“不告知收费”，还应进一步细化并适时调整国家定价的商品或服务目录，尽量去除存在定价权争议的收费项目。国家也要加强价钱审读和价钱听证工作，严格施行价钱信息公开制度，鼓励消费者向价钱监管部门举报、投诉不履行价钱信息公开或则公开信息有误的经营者。行业协会还应强化对相关市场调节价的指导、监控，对违背国家价钱管理立法的行为，实施行业内部制裁举措。
对于规范或避免“不告知收费”，71.8%的人觉得，这须要监管部门着力履行职责;67.5%的人则建议，尽快从法律层面明晰“不告知就不得收费”;58.1%的人希望消费者遭到“不告知收费”时，拒不付款，主动维权;56.0%的人觉得，消费者应提高自我保护意识，主动寻问有关情况。（中国青年报）
