近日，国内电商专业消费中介平台“点付宝”（315.100EC.CN）收到用户对北京快手科技有限公司旗下“快手”的投诉。商家直播送出的商品质量存疑，售后退换。需要运送。此外，根据用户收到的黑猫、聚投诉、电付宝对快手的投诉，快手存在质量问题、提现困难、退款困难等问题。
《电富宝》接到河北高女士的投诉，称她于2020年7月18日在快手平台名为“悦悦爱穿裙”的直播间购买了一件过季羽绒服。收到货后发现羽绒服的袖口有一只死蜘蛛粘在袖口的魔术贴上。后来我联系了客服，协商无果后要求退货，但是卖家一直不愿意承担所有的运费，一直说有蜘蛛是正常的。现象。
同时，根据黑猫投诉和聚投诉平台，快手目前显示，“商品质量”、“退货难”等问题属于投诉高发领域。6月16日，一名匿名用户在黑猫投诉平台反映，他在快手上下单茅台，但付款后被迫取消订单。
匿名用户在聚投诉平台上回复，成功在快手上邀请新人，但如果审核不通过就很难提现。
快手是北京快手科技有限公司的产品。快手的前身，名为“GIF快手”，诞生于2011年3月，最初是一款用于创建和分享GIF图片的手机应用。2012年11月，快手从单纯的工具应用转型为短视频社区，用户记录和分享生产生活的平台。
此外，国内电商专业消费调解平台“点付宝”受理用户维权案件。显示，2020年上半年快手买的东西不发货在哪投诉，“快手”被评为“不推荐下单”，存在产品质量、退款问题、网络诈骗等问题。积极受理全国各地用户交由第三方监督的投诉和线索，并作出相应的回应和及时反馈，努力提升售后服务水平和美誉度。
【案例一】“快手”到货后，退几件货并收取运费
山东刘女士2020年5月16日在“凯手”等奶奶的直播间购买了曼丹卸妆湿巾。金额为36.8元。直播活动一拍二拍，下单后跟客服。沟通确认确实是一二，但是收到货后显示是包裹。我跟客服协商过，客服态度差，不直接解决问题。以表格为准。谁能判断商家的表格是不是同一天的？据说我的订单也是取一件，不会寄两件。如果我想要退款，我将自己承担运费。我收到了两个。虽然支付金额不大，但这是虚假宣传，欺骗消费者。
【案例二】“快手”商家大促活动“入迷”，下单容易快手买的东西不发货在哪投诉，发货难
山东李先生2020年6月16日在快手平台快手店购买64G Apple 11手机，询问2020年6月20日发货时间，卖家告知不符合条件不能发货。
