快手平台购买商品，商家拒绝退款，严重欺诈消费者！

我在 快手 平台上购买了商品。购买后商家发货给我，到市后自动确认商品。公司，物流公司告诉我物流是假物流，没有这种物流，然后我联系商家退款，但商家拒绝退款，严重欺骗消费者！我查了一下我的地址是山东省济宁市邹城市太平镇，但是物流到了邹城市就会自动签收。希望官方客服给消费者一个公道！