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一个职场人必备的邮件礼仪,你get到了吗?

网络 2022-11-20 09:02

现在,邮件发送已经成为了一个职场人必备的技能,若注重了邮件礼仪,也许会让您事半功倍,加分多多,直接从优秀员工变成卓越的职场达人!

一、主题清晰,用词规矩

主题,往往是绝大多数人对于邮件的第一印象。邮件的内容及其重要性,在主题上可以展现得淋漓尽致。

1、标题要简洁、干练。

2、标题要符合邮件正文内容。

3、标题绝对不可以空,除非是给自己发的。

4、标题可适当使用标点符号进行强化信息的重要性,譬如感叹号等。

5、若在多次回复过程中,讨论事情发生变化,要及时更换邮件标题。

二、谦虚客气,用好措辞

俗话说,“礼多人不怪”。尤其对生活在号称礼仪之邦的我们而言,更是如此。要在邮件中尽量表现得礼貌客气一些,这样即便处理事情有所不周,也能够增加对方宽恕你的可能性。

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1、区别好上下级关系

倘若是高管,在措辞上,多用您来称呼对方,切不要直呼大名。如果是同事或者下属,为了不让邮件显得生分,尽量不要使用明显区别关系的你、我等词语。

2、开头和结尾的套路要把握好

对于开头,如果你和收件人很熟,可以用"Dear XX"。否则,尽量用"Hi",就可以了。

此外,结尾用些"best regards",或者祝好、一切顺利等词就行。

三、正文通顺,逻辑恰当

正文是邮件的核心内容,搞定邮件内容是很重要的事情。

1、将所有内容一次说清

考虑好如何将自己所有的内容组织在一封邮件中。不要等发出去邮件之后,继续补充更新邮件。

2、正文叙述流畅,逻辑性强

如果正文很长,建议采用麦肯锡的结构化思维,结论先行。其次,对于具体的多事项说明,建议采用1、2、3、4条理性地去总结。

3、合理对正文内容进行强调

对正文通篇强调,等于没有强调。因此,在对正文书写的时候,一定要注意克制自己强调的欲望。只选择你认为最重要的地方进行强调即可。强调方式有很多,加粗、加文字背景色等。

4、慎用表情

邮件代表商务,慎重使用表情。往往一个表情,会让整个气氛轻佻起来。当然,如果很有必要这么做,也是可以的。这里只是说慎用而已。

5.避免错别字

这是对人最起码的尊重问题。并且,在发出邮件之前,要再三检查一下,以保证万无一失。

四、关于附件

有时候,工作的需要,不得不在邮件中上传附件。但,你必须要记住:

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1、附件不要过大

比如outlook最大的文件大小为50M,但是不是说只有文件超过50M你才想其他方式解决。

一般情况下,邮件附件不要超过2M,当然适当大一些是可以的。必要时,可以考虑用云盘来代替附件直接放在邮件中。

2、有附件,必须要在正文指出。

倘若有附件,一定要告知收件人,有附件的存在。比如:如附件,是XXX。

此外,如果是百度云代替附件,请写好具体的链接和密码在上面。最后,还要注意附件名字要符合主题和正文的内容。

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