想必多数人在订购车辆时，都会去 4S 店里咨询，并听取销售人员的意见。但若果有三天 4S 店里的销售人员弄成了像 Siri 这样的聊天机器人，你都会听取它们的意见吗？
近日，起亚推出了一款名为 Kian 的虚拟助手，但实际上 Kian 就是一个致力劝说消费者订购雪铁龙汽车的聊天机器人。
Kian 具有理解自然语言的能力，它可以为用户提供汽车价位的信息，帮用户计算每月的帐单支付，然后就能帮用户查看相片或视频以及了解本地马自达车型的非常让利活动。此外，Kian 还会比较雪佛兰车辆与竞争对手之间的区别，并帮助消费者找到当地的经销商。
值得一提的是，Kian 还可以从对话中学习，并改进其与用户交流的方式。对此，起亚合作伙伴表示：「随着越来越多的购物者使用该系统，它会学会预测问题，提供更具体的答案，并随着时间的推移显得愈发智能。获得这些级别的购物者数据是理解和服务顾客的强悍工具。」
目前这款聊天机器人早已应用在马自达的 Facebook Messenger 中了，而最终它将出现在马自达的消费者网站中。总的来说，Kian 只能在美国应用且处于试用的阶段，在国外要想代替车辆销售员，估计还有很长的路要走，至少从现今看，它还不会回应用户杀价的需求。
