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职场人必备的邮件礼仪,你get到了吗?

网络 2023-02-08 20:03

现在,邮件发送已然成为了一个职场必备的技能,若重视了电邮礼仪,也许会让您事半功倍,加分多多,直接从优秀职工弄成卓越的职场达人!

一、主题清晰,用词规矩

主题,往往是绝大多数人对于短信的第一印象。邮件的内容及其重要性,在主题上可以诠释得淋漓尽致。

1、标题要简练、干练。

2、标题要符合电邮正文内容。

3、标题绝对不可以空,除非是给自己发的。

4、标题可适当使用标点符号进行加强信息的重要性,譬如叹号等。

5、若在多次回复过程中,讨论事情发生变化,要及时更换电邮标题。

二、谦虚客气,用好言辞

俗话说,“礼多人不怪”。尤其对生活在堪称礼仪之邦的我们而言,更是这么。要在电邮中尽量表现得礼貌客气一些,这样即使处理事情有所不周,也才能降低对方原谅你的可能性。

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1、区别好上下级关系

倘若是高管,在言辞上,多用您来尊称对方,切不要惊呼大名。如果是朋友或则下属,为了不让电邮变得生分,尽量不要使用显著区别关系的你、我等成语。

2、开头和结尾的套路要把握好

对于开头,如果你和寄件人很熟,可以用"Dear XX"。否则,尽量用"Hi",就可以了。

此外,结尾用些"best regards",或者祝好、一切顺利等词就行。

三、正文通顺,逻辑恰当

正文是短信的核心内容,搞定短信内容是很重要的事情。

1、将所有内容一次说清

考虑好怎样将自己所有的内容组织在一封电邮中。不要等发出去电邮以后,继续补充更新电邮。

2、正文表述流畅,逻辑性强

如果正文很长,建议采用埃森哲的结构化思维,结论先行。其次,对于具体的多事项说明,建议采用1、2、3、4条理智地去总结。

3、合理对正文内容进行指出

对正文通篇指出,等于没有指出。因此,在对正文书写的时侯,一定要注意克制自己指出的欲望。只选择你觉得最重要的地方进行指出即可。强调形式有很多,加粗、加文字背景色等。

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4、慎用表情

邮件代表商务,慎重使用表情。往往一个表情,会让整个氛围谄媚上去。当然,如果很有必要如此做,也是可以的。这里只是说慎用而已。

5.避免错别字

这是对人最至少的尊重问题。并且,在发出电邮之前,要再三检测一下,以保证万无一失。

四、关于附件

有时候,工作的须要,不得不在电邮中上传附件。但,你必须要记住:

1、附件不要过大

比如outlook最大的文件大小为50M,但是不是说只有文件超过50M你才想其他方法解决。

一般情况下,邮件附件不要超过2M,当然适当大一些是可以的。必要时,可以考虑用网盘来取代附件直接置于电邮中。

2、有附件,必须要在正文强调。

倘若有附件,一定要告知寄件人,有附件的存在。比如:如附件,是XXX。

此外,如果是百度云取代附件,请写好具体的链接和密码在前面。最后,还要注意附件名子要符合主题和正文的内容。