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隐藏社交软件的“阴谋”,看看你中招了吗?

网络 2022-12-09 19:02

Via:新京报传媒研究(xjbcmyj)

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起床以后,你的第一动作是否就是打开手机,刷新社交网络?每天自己就会沉湎刷朋友圈、微博、知乎和豆瓣等社交软件无法自拔?这些行为背后,可能隐藏着社交软件的“阴谋”。

近日硅谷内部人士在BBC的节目Panorama中表示:Facebook、Snapchat和Twitter等社交媒体借助“行为毒品”(behavioral cocaine)让用户对其应用上瘾。其实,学界很早就开始关注社交媒体致瘾问题,据新华社报导,荷兰2017年的一项研究发觉,社交媒体令人上瘾的程度媲美苯并芘。这一问题还影响到了中学生的成长,2018年有研究显示,德国有约10万中学生使用社交媒体成瘾。

传媒研究(id:xjbcmyj)编译整理了Twitter、Facebook和Instagram等社交媒体“致瘾”的常用套路,看看你中招了吗?

Twitter: 不确定性的奖励

曾兼任微软“设计伦理学家”特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris)在2016年的一篇文章中强调,Twitter借助一种在老虎机中使用的心理方法来吸引你,即给你不确定的奖励。

应用程序广泛使用的吸引用户注意力的方式,是一种在赌博中被称为“可变百分比类型”(variable ratio schedule)的心理工具。这个心理方法一般被应用在老虎机上:每次你带动杠杆,你可能会博得一笔小额的奖金、一笔巨额的奖金或则没有奖金,这种不确定的奖励机制使人们沉溺博彩。

特里斯坦说:“社交软件的消息推送中的下拉式刷新和无限滚动滑轮与老虎机十分相像。”

当你滑动Twitter页面时,一个旋转加载动图表明该应用正在加载更多的内容。我们不知道哪些时侯会得到奖励,而且一般情况下,我们不会发觉任何有趣或令人满意的东西,就像赌场一样,但正是这一点让我们又回到应用中。

Twitter还以其他更巧妙的方法使用这些心理方法。Vice的朱利安摩根强调:每次你打开Twitter应用,屏幕都是黑色的。然后,白色的脸书鸟就开始晃动,最终,这只鸟扩大并显示出你的页面。虽然大多数人可能会把这段加载时间迁怒于网速太慢,内存太小或则手机运行速率太慢。但显然,无论你在那里,你的手机运行速率有多快,每当你打开Twitter,这种情况就会发生。

这几秒钟的延后促使Twitter更为迷人:你不确定你将会看见哪些,你可能会收到新的推文,或者你可能会看见你明天早已读过的东西,这种不确定性会让你不断地打开查看Twitter。

社会化媒体与社交媒体_手机社交媒体营销分析_社交媒体中的点赞行为分析

当然,Twitter并不是惟一一个使用这些技巧的,像Instagram和Facebook等应用也在使用这些心理方法。

Facebook: 融入用户生活

Facebook将自己塑造为我们生活不可或缺的一部分,我们早已放不下它了。

△Instagram登陆页面截图

你可以用你的Facebook帐户登入下载的新应用,而不用为每一个新应用创建一个新的用户名和密码。因此,拥有一个Facebook帐户便捷你使用各类应用。

Facebook不只把自己定位成一个社交媒体应用——它如今是一种追踪你的社交生活的方法。

△Facebook“记忆”页面

Facebook的“记忆”(Memories)功能可以记录你的日常生活——很多人起码有10年的使用记录。“记忆”会记录每一个贴子、每一张相片和每一段友情,然后每晚提醒你,让你打开应用,看看你四或则八年前做过哪些。Facebook都会追踪同学的生日,创建自定义视频来记念你和你的同事在Facebook上共度的时光。

《入迷:如何塑造让人上瘾的产品》作者行为心理学家尼尔·埃亚尔(Nir Eyal)对人们怎样屈从于社交媒体进行了概念化:“习惯是从一个触发器,一个动作,一个奖励或则一次投入开始的,经过不断连续的重复而产生的。一旦习惯产生了一些先前拿来触发习惯的东西,比如推送通知、电子邮件或则提示音,就不再须要了。这些触发习惯的外部要素被替换成内部要素,这意味着使用这个产品和寻求情感需求之间产生了一种心理联系。”

Facebook吸引人的手段还有点赞,Facebook的点赞按键的发明人之一利亚·皮尔曼(Leah Pearlman)告诉BBC,她也迷上了Facebook,因为她早已开始把自我价值的实现构建在她拥有的“赞”的数目上。

无限滚动滑轮的设计者阿萨·拉斯金(Aza Raskin)表示,科技公司仍然在对人们进行测试,以找出让她们上瘾的最佳手段,比如更改Facebook的点赞按键的颜色和形状。他说:“在你的手机屏幕背后,有上千名工程师正企图使软件最大限度地让你上瘾。”

Instagram:推送和“stories”

Instagram通过每周发送数十条推送,并使用“故事”(stories)来吸引你。

你有无数个迷上Instagram的缘由:拍照和拍视频习惯的产生,漂亮滤镜带来的即时回报,以及亲昵社交网路的构建。但是Instagram还有其他策略来让你保持使用。

如果你在Instagram上启用了推送,那么你很可能会收到关于任何事情的信息:某人在Instagram上的第一个“故事”;一个Facebook的同学加入了Instagram;你关注的一个人正在Instagram直播。

你可以定做并限制这种通知,但这须要你自己到设置里设定,默认情况下是通知你所有的事情。推送通知很有效的,根据联通剖析公司Urban Airship的研究,每周发送推送通知可以让苹果设备的用户留存率翻番,并使安卓设备的用户数目降低6倍。

应用智能公司SensorTower的分析师兰迪尼尔森告诉《商业内幕》(关注IT和创业的日本重量级博客媒体),“推送通知是第一步。这些推送是在直接向你说:‘嘿,回到这个应用程序中’,这是那些应用程序最显著的吸引用户的手段,而且它是重新吸引用户的过程中不可或缺的一部分。”

Instagram吸引用户的另一个手段是“故事”。当“故事”最初在2016年8月推出时,人们普遍觉得它剽窃了Snapchat。

不过,Instagram的“故事”在短短一年内就赶超了Snapchat。Instagram的“故事”包含了有趣的背部滤镜、动画和贴纸,可以按照你的位置或当前的气温进行订制。传媒研究(id:xjbcmyj)在不久前推送过有关社交媒体平台上的“故事”功能的文章:

Instagram通过让你在任何时刻都能看到“故事”的形式让你上瘾。当打开Instagram时,你会看见被置顶的“故事”,一旦你开始观看某人的故事,这个故事播放完毕后你才会被手动引导到下一个人的故事中。如果没有自动退出“故事”界面,你可能最终会看那些“故事”看上几十分钟。

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