爆单的电商平台，被团长击败
" 一直在讲 leadership，以前理解很片面，今天想明白了，两个字，团长。"
" 一直在讲 commitment，今天也想明白了，四个字，保证成团。"
" 一直在讲社群裂变，今天也想明白了，就四个字，群聊数目！"
在各大电商平台集体打响供应链保卫战时，在疫情中心，有一群 " 无冕之王 " 已经成立了一条条像毛细血管一样的供应链。
他们的名子，叫团长！
尤其在封控期，几大电商平台集体失灵，进不了城、抢不到货、送不到家成了特殊时期的现况，仅存的社区团购和生鲜电商平台也容纳不了诸多的流量。
于是居民们开始自救自助，各显神通，一边联系保供企业，一边发起群接龙，从而在电商失灵的背景下，解决了消费者的需求。
而在各类嘲讽团长的段子中，很多人也忽然明白了电商的本质。
因为一个个团长，就是一个个 " 微型 " 的社区电商 + 物流平台 + 末端配送，他们甚至还担任客服和财务等工作。在平台爆单、用户定时定点抢菜的背景下，团长成了特殊时期的新电商。
微博大 V@兔撕鸡大老爷在社交平台上展示了他的微观数据，上海大约有 13 万个左右的保供型团长，" 另外还有五倍以上的改善型团长 "。
这个数据其实不精确，但是再结合上海财经大学支部书记崔丽丽 " 一人帮助 95 个社区团长 " 的数据，就能发觉，" 团长 " 的数目应当是极为庞大的。
他们在或主动或被动的加入这场供应保卫战时，也迎来了不少责难。
老话说得好，林子大了，什么鸟都有，群体大了，什么样的人都有。除了无私奉献的志愿团长之外，必然会存在无良盗卖物资的 " 假团长 "。
比如，4 月 19 日，上海静安民警就缴获一起平抑物价非法经营案，这名 42 岁的女子由于大量囤积莴苣、鸡蛋、鸡鸭等乳品非法获利 150 余亿元。
而这起风波，也彰显了团长制度的不合理之处，因为这些类似于 " 黑市 " 的民间自主交易方式，由于缺少监管，风险自然不小。
但是不可证实，大部分的团长还是非常尽职尽责的，并且在电商失灵背景下，他们也的确满足了消费者的日常所需，这一点值得赞许。
目前，随着政府逐步打通物资堵点，以易迅、阿里为首的各大电商平台逐渐恢复供应，" 团长 " 这朵疫情特殊时期出现的 " 奇葩 " 也将会逐渐消失。
据了解，在北京，目前天猫超市早已有一半的区域恢复配送；在易迅 " 自杀式 " 供应的背景下，不少用户也收到了易迅的快件。
一切都在逐步恢复正常，团长们也将会回归自己的日常生活，超市老总、物流小哥、公司白领、大学教授 ……
团长们不知道的是，他们早已在无意间打赢了各大电商平台，而在团长头上所代表的内涵，值得所有电商人探究。
表面上是团长，实际上是私域
在正常情况下，消费者的购物应当是线下 + 电商这两种主要途径，虽然社区内部拼团也存在，但是占比不高。
但在特殊时期，线下实体这条宽阔的湖泊被封住，流量一股脑涌到电商平台上，平台自然承接不住。用叮咚卖菜负责人的话来说，"当 90% 的线下流量转移到线上，哪一家都难以承受。"
当这些公域平台未能满足需求，用户自然会迈向自救式的团长模式，而她们使用的工具也是我们非常熟悉的微信群聊、群接龙、群收款 ……
等等，这不就是我们仍然在提的私域流量吗？
可以说那句互联网名词 " 万能的朋友圈 " 还在发挥作用，并且逐步扩张到 " 万能的微信群 " 了。
私域流量，这个让电商人又爱又恨的名词再一次出现，" 团长 " 只是她的表皮，私域才是她的本质。
而各大平台梦寐以求而不得的精耕细作模式，却是团长们的现况。在上涨的需求之下，他们毫不费力的搬开了这片私域矿藏。这不由得让我们思索，为啥电商平台这群专业选手没做到的事儿，却被一群 " 杂牌军 " 搞定了呢？
首先，电商平台的模式就是在清除 " 附近 "，他们凭着高效的点对点式的服务，实现平台直接面向消费者提供服务。这种模式注定会增加人和人之间的联系，也自然会杀害 " 近邻 "。
借用人类学家项飚的观点，那就是互联网平台和现代社会在 " 消灭附近 "，每个人都被即刻的满足裹挟，却没有和身边的人事物留下深刻的关系。
而私域的本质，其实是加强用户周边，调动其用户 " 附近 " 的流量，可以是空间上的附近，也可以是关系上的附近。
其次，由于当前的电商市场占比还没能完全覆盖用户的所有需求，尤其在疫情的各种条件限制之下，平台现有的订单都难以快速完成，自然没有额外的精力去拓展私域流量。
而在电商集体患上 " 流量饥渴症 " 的背景下，要想深入挖掘私域流量，更需要平台细化成一个个原子化的 " 人 "，然后去和具体的用户打交道。完成精耕细作，才能挖掘这片热土。
其实各大平台早就意识到私域的重要性，从 2020 年开始，电商大鳄就开始布局私域流量了。
比如：美团外卖以官方企微私域、饭小圈、商家粉丝群三大场景为骨架，协调平台、用户、商家二者之间的联系；阿里巴巴则利用支付宝的 " 生活频道 "，撬动了支付宝公私域流量的互通互联等等。
但是从团长们的私域实战来看，除了微信平台之外，其他平台的私域布局，还没能发挥出能量。
目前来看，这种缺少强关系的私域，只是假的私域。
私域矿藏，大半在陌陌
天下 " 私域 " 共一石，微信独占八斗。
实战能够见分晓，目前的私域流量大海还是以陌陌为主。而这片大海，早已被这群团长界定成一个个细小的水塘，他们从大海中找寻宝物，然后放在自己的小水塘里，满足用户的需求。
细想一下，如果疫情结束，这群团长回归正常，他们会是谁？可能是新村里的商场老总，菜市场的摊贩，掌握资源信息的白领等人。
而 " 团长 " 们才能成功，靠的不仅平日里的工作积累下的经验之外，更多的还有那颗细如秀发，深入用户需求的心。
据此前媒体报导，深陷运力不足困局，不少团长的工作硬度很高，以微博大 V 钱大暖为例，" 目前我跟进过七次团购，像同时打了几份工一样疲乏。" 并且等物资到凌晨是常有的事情。
最繁杂的还是统计用户物资需求、整理表格、用户沟通等细碎的任务。而这种自然是高高在上的平台懒得去做的事情，因为太冗长，成本太高。
但不得不承认，这群团长才是真正的私域大神，他们手中的流量才是真正的私域。
疫情终会过去，但私域这道难关可没这么容易攀越，对于平台来说，破解私域困局最好的方式是哪些？有人会说，直接把这群 " 团长 " 招回去呗，把那些有才人士收纳，他们的池子就弄成我的了。
招人是一个奇谋妙计，但可能不太现实。而我们早已明晰了一点，那就是短时间内，私域的主战场还是要回到陌陌上来。
尤其是在互联网互联互通的背景下，各大平台之间的限制渐渐打通，" 重复制造轮子 " 更加没意义了。在陌陌的社交王者地位没有被撼动和颠覆之前，一切其他平台都是空谈。
如何挖掘好陌陌的流量成为关键，而在这个领域，正好应了黄峥的那句话，" 电商就是电商，社交就是社交。" 私域要做的，是怎样把电商渗透进身边，与用户发生强关系联系。
早期的拼多多，通过强人际关系的分享和超优价产品，实现了 " 渗透 " 入用户附近的目标。而随着时间的发展，这一招也逐渐失灵。
并且随着互联网红利时期低成本获客的时代过去，企业对于流量的心态也越来越珍视。精耕细作，浪里淘沙，才是新时代的私域主题。
而等到疫情常态化后，" 私域血战 " 必将再度来袭，这一次，平台要想办法重建附近，回到用户的身边。如果有三天，巨大的平台能化为一个个原子化的私域流量池时，这个问题都会得到开解。
这群 " 团长 " 给平台带来了良好的示范，而陌陌其实才是这场私域流量大战的最大赢家。
