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其实对淘宝买家来说，肯定也希望还能跟好的处理好店铺的各项售后，比如说漏发的情况，如果当卖家来投诉，这种情况应当要如何处理呢?具体的操作流程是哪些呢?
买家须要出具签收前就有问题的凭据，正常情况卖家是难以出具这些证明的。这种情况十个里有九个是小偷，甚至有钻级卖家干这些肮脏的事情。他们故意多买假如你认了它就赚了，如果你不认他就退款。这种纠纷你输了降低纠纷退款率降权，它输了一点损失没有。
处理这样的情况，关键在于看顾客跟商品价值。低值的产品亏一点能解决的就不跟卖家苦恼了，毕竟故意说缺货的比列不多，也省得因此头痛;价值高的商品假如卖家投诉缺货而且是本人签收，一般先看自己库存对不对，然后调库房打包监控。
监控可以作为证据递交给网店，核对重量，把相同商品用来打包成一样的，称下多重，然后去查快件重量!不管投诉能不能成功自己心中先晓得少没少看顾客，有的卖家好评率很低，那就死磕究竟，一定能赢的。
要明晰卖家有签收前先验货的义务，因此所有签收后再发觉问题，买家应为自己的行为负责，这也是网店的硬性规则。
遇到这些情节，如果卖家签收前先验货发觉商品有问题可以拒收;如果卖家签收后发觉问题卖家自己负责，在没有快递员在场的情况下它如何证明上面的东西少了?
自己称重，最好精确到5g。包装规范。用多少包装，怎么打包，规范点。配货，打包流程合理，库存精确，如果出问题自己也能审查出漏发问题。然后就是监控。
总而言之，天猫店面若果出现了漏发的情形，那肯定也须要积极主动的跟消费者沟通，如果是消费者提出了这方面的疑虑，那也可以先安抚消费者，然后找到合适的解决方案。
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