(电子商务研究中心讯)2012年10月25日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟()联合承办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到网友对爱丽团购和LIKE团的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
汤先生投诉爱丽团购卖赝品麦克风：我于2012.10.14日在爱丽团购网上团了一副麦克风，收到货后与正品对比假得不是通常。说明书全中文和英文内容字迹不清晰，线上还印个china(日本国内生产的还打中国造)，线重量显著比原装轻好多，而无弹性，不光滑，激光印起来的china字比原装的要浅。音质听起来和路边10来原的没区别，底音没感觉不说，整个听起逗翁起的。收到货后打顾客电话4000002727，客户就开始踢皮球说她们难以解决，喊退款找店家。订单号：1184635。
朱先生投诉LIKE团团购过期不退客服电话形同虚设：团购了199元的台湾超妍美容除毛套餐，订单编号61351144，支持过期退货。可如今过期了按该网站退票流程拨通其客服电话，永远打不通没人接，是假电话。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉检测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网路团购热点被投诉企业”。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳觉得，消费者在投诉与维权过程中遭到的拖延散漫的服务态度，以及她们在维权时付出的心力都影响其对店家的印象。商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从症结上提高服务质量，杜绝这种投诉的发生。同时提醒广大消费者，团购因为其经济实惠的特点，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防深陷团购骗子。(文/禾牧)
