“所有女孩注意！买！买！” 2019年，你在直播间买过东西吗？
不久前，一位消费者“匿名”抱怨说，他在快手金都家拍的那件129.9元的羽绒服严重跑偏了。与卖家协商后，卖家同意补发一件羽绒服和一个美背作为补偿。然而，两天后，卖家只给了一个快递单号，却根本没有发货。他立即联系了卖家，卖家以各种方式避而远之。结果他没有接售后电话，直播间也屏蔽了他。
另一位网友通过快手直播下单购物后不太喜欢，于是当晚直接申请退款。但卖家不会以商品已发货为由退款。事实是卖家直到第二天下午才强制发货。
类似的案例只是冰山一角。据中消协去年“双11”监测数据显示，“双11”和“维权”信息7908929条，其中负面信息655376条。其中，共收集宣传宣传负面信息137940条。涉及直播带货欺骗消费者、商家宣传与实际不符、诈骗、无价之宝等成为主要的“灾难之手”。
网络布局，与内容无关
中国消费者协会称，“直播带货”存在虚假宣传。网购商品的质量问题，如质量低劣、以次充好、假冒伪劣等问题不容忽视。一些电商平台对销售商品缺乏严格的准入审查和统一管理，有的利用网红“直播带货”销售“三无”产品和变质产品。
重庆市消委会数据显示，2019年，全市各级消委会共受理网上消费投诉610件，同比增长5%。存在预售规则不透明、促销效果夸大、信息骚扰等诸多问题。 “直播带货投诉也是热点。”重庆市消委会相关人士表示。
网红也“翻车”
不要相信直播流量
2018年淘宝直播平台销售额突破1000亿元，同比增长近400%； 2019年，“天猫双11淘宝直播”也成为众多品牌的主打品牌。增长点，超过50%的商家通过直播实现销售额增长，“双11”开启8小时55分钟，淘宝直播领衔成交破百亿。
各种带货“神话”引来了一波又一波的网红明星涌入直播间。但是，明星和网红直播带货有“翻车”警告人气，流量不是产品销量的保证。
比如李佳琦在一篇直播中说，他在“直播不粘锅‘翻车’”之后推荐了23岁的阳澄湖大闸蟹。不过也有网友指出，品牌不长，并非来自阳澄湖。另一位女主播“直播带货”口罩，短短一小时就有数千人购买，但有知情人士透露，下单的数据不一定是真的。
网络布局，与内容无关
中消协表示，由于部分直播平台内容审核机制和监督管理不力，部分“网红”利用漏洞利用自身流量进行虚假宣传。 直播数据造假、“三无产品”、虚假广告、消费者维权难等问题。
网易电子商务研究中心法律维权部助理分析师孟惠新表示，由于商品质量不理想，直播平台上的部分支付方式多为私密通过微信等便捷方式进行交易，部分直播假冒伪劣产品在商家销售后下架，导致消费者无购买凭证。一旦发生消费纠纷，后期退换货得不到保障，维权难。
“异地维权难依然困扰着广大网络消费者，消费者维权事件时有发生。”重庆市消委会相关人士提醒消费者，网购不要冲动，不要相信绝对。广告、订单流量，不要被明显的低价误导。多在正规平台购买，杜绝低价、低质、高价假冒的陷阱。同时，消费者在购买商品时应注意取证和维权，及时保存网红推荐的图片和视频作为证据。另外，建议市民签收快递时一定要开箱验货，不符合产品质量标准或公示的拒签。最后，可以向消委会、市场监管部门等投诉，或者提起法律诉讼。
