在天猫里面也有一些店家在发货的时侯会出现漏发货的情形,那么天猫漏发货这些情况可以要求补偿吗?
有如何的补偿规则呢?
我马上就来给诸位卖家们详尽的介绍。
淘宝漏发货其实是可以申请要补偿的。
首先卖家要证明自己在签收的时侯就是少了数目,所以在这我要提醒你们的是,尽量自己去收快件,不要叫人帮你收,收到以后不要随意扔在一旁,而是要打开以后马上核实数目。
如果发觉商品数目不对,要立刻照相取证,为之后和店家协商保留证据。
然后把自己拍下的证据和店家协商,此时协商的时侯尽量用文字进行,尽量用阿里旺旺去交流协商,因为文字这种也是证据,就算协商不成,为之后的投诉保留证据,可以找买家协商,要是不想再等直接申请退票就行了,要是早已手动交易成功,直接找买家要求退货就可以了天猫买家倘若不承认或则有拖延的意思,直接申请售后。
到了最后一步,就是要天猫小二介入了,把所有的证据报下来,这样自己申请售后的掌握就大好多了,不过通常要是真的漏发了,卖家通常会再补发,或是退一部分钱给卖家,一般是不会走到这个地步的。
补偿淘宝规则是哪些?
一、若店家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或则补货的,除将遭到淘宝的相关处罚外,还必须依照实付价钱(不含运费)的30%(每笔最高不超过500元)对卖家进行赔偿,该违约金将以淘宝积分方式支付。
天猫错发漏发货的,商家责任造成邮费由店家承当。
二、法律依据: 《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或则服务不符合质量要求的,消费者可以根据国家规定、当事人约定退款,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退款;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退款,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退款、更换、修理的,经营者应该承当运输等必要费用。
作者同款
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